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          出版日期:2021年4月26日  星期一

          總第九六四期

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(www.camillecerf.net)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
          2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在京成功召開


          由CTI論壇主辦的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月15日在北京遼寧大廈成功召開。本次會議以"5G時代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。大會活動主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣,商機遍布。通過主題演講、展覽展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、視頻專訪等多形式學習交流,探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點話題。

          專訪Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟


          駱麗娟,Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問專注于企業(yè)智能服務與營銷歷程設計、客戶體驗管理、員工敬業(yè)度管理、業(yè)務流程優(yōu)化的咨詢顧問,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、部署方案和實際運營。在金融、電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,通過與全球范圍內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)合作,積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

          華為5G云聯(lián)絡中心閃耀2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

          語音技術(shù)及其對CX的影響
          使用呼叫分析提高聯(lián)絡中心FCR的5種方法
          AI有助于使聯(lián)絡中心座席績效與客戶期望保持一致
          新的研究預測了聯(lián)絡中心的光明前景
          研究發(fā)現(xiàn)三分之二的聯(lián)絡中心缺乏多渠道整合
          聯(lián)絡中心呼叫監(jiān)控的19條黃金法則 
          科大訊飛姚佶超:數(shù)智化轉(zhuǎn)型下AICC的思考
          易谷網(wǎng)絡岳欣:擁有智能多媒體客服,其實很簡單
          Genesys Cloud助力幫助澳洲人民共渡難關(guān)
          捷通華聲靈云智能客服機器人實力上榜
          電話邦出席2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
          微洱科技石克陽:從客服服務走向運營型營銷服務
          Vonage推出可視參與增強聯(lián)絡中心座席和客戶體驗
          MyComm互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案
          朗深全新推出AI技術(shù)呼叫中心輔助人工

          HDC.Cloud 2021:華為發(fā)布6大創(chuàng)新產(chǎn)品,加速行業(yè)全面云化和智能升級

          CPaaS與UcaaS,面向未來辦公的驅(qū)動引擎
          音視頻技術(shù)在云會議場景的拓展和未來
          華為遠程協(xié)同開放平臺亮相,聯(lián)合伙伴創(chuàng)新
          鼎信通達閃耀2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
          Avaya攜手NVIDIA借力新AI功能打造“可組合”企業(yè)
          奧科被Omdia評為20年Q4企業(yè)級SBC排名第一
          億聯(lián)網(wǎng)絡亮相數(shù)字中國建設峰會 領(lǐng)跑政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型
          誠邀參會| Poly博詣新品發(fā)布網(wǎng)絡研討會
          【云翌新品發(fā)布】云對講APP——及時拍傳現(xiàn)場
          方位通訊亮相湖南智慧安防產(chǎn)品警用裝備博覽會
          星縱信息P系列IPPBX話務控制臺完善企業(yè)話務管理
          多場景實時音視頻通信激增背后,RTC 技術(shù)大爆發(fā)
          微軟Surface助力NTT COMWARE公司重塑協(xié)同辦公
          用分布式AV保護您的投資
          Telcobridges發(fā)布FreeSBC-ProSBC新版本-3.1.117

          2021中國信息科技(澳門)品牌展定檔

          中國電信全面提速青海大數(shù)據(jù)中心建設
          華為iMaster MAE獲頒“2021全球最佳客戶價值獎” 
          中國聯(lián)通與華為榮獲云網(wǎng)智聯(lián)大會“優(yōu)秀案例獎”
          中國聯(lián)通學院與華為培訓學院簽署培訓戰(zhàn)略合作協(xié)議
          GSMA斯寒:打造國際化創(chuàng)新集群,助力全球5G發(fā)展
          愛立信:5G應用的成熟有賴于“滾雪球”式的創(chuàng)新
          天津聯(lián)通攜手中興完成5G語音VoNR最全端網(wǎng)匹配驗證
          愛立信公布2021年第一季度財報
          中興5G高精度定位助廣州移動5G+數(shù)字商業(yè)新突破
          河北移動攜手華為發(fā)布首張室內(nèi)5G泛在千兆網(wǎng)絡
          5G新基建開啟數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展新時代
          沃達豐聯(lián)合愛立信部署歐洲最大的5G SA商用網(wǎng)絡
          俄羅斯MTS攜手華為開啟5G第一批商用體驗
          上海移動攜手中興通訊完成SPN網(wǎng)絡可靠性升級
          新思科技攜手是德為5G設計提供一體化定制設計流程

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          方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
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          2020年度編輯推薦獎評選

          2021中國呼叫中心及
          企業(yè)通信大會


          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳


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