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青島本地網記費實現全自動糾紛問題將迎刃而解

2004/06/14

　　青島通信各分公司新的“九七”系統割接近日完成，這使青島通信本地網手工錄入計費系統工單全部由自動處理取代，困擾企業(yè)的計費糾紛問題將迎刃而解。

　　此前，由于青島通信各分公司“九七”

　　系統版本不同，無法統一接口，只能手工將工單錄入到計費系統，不僅費時費力，而且容易出錯，從而引發(fā)計費糾紛，影響服務質量。青島通信計算機中心的技術人員加班加點，自主開發(fā)了計費系統的接口程序，并進行了詳細的系統測試，使計費工單自動化流程在新“九七”統一升級時順利實現。目前，工單數據經“九七”控制自動輸入計費系統，即可自動生成工單。以往幾天才能錄入完成的數據現在當天就可完成。由于加強了數據共享，還避免了人工差錯。該系統還方便了各項業(yè)務數據的更改，提高了營銷活動的效率。由于工單實時處理，對及時、準確地進行綜合業(yè)務分析與營銷決策提供了可靠依據。