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博宇科技省級國稅局多媒體納稅服務熱線解決方案

2003-09-16 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


一 博宇科技省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統概述

  

博宇科技省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統具有以下幾個方面的顯著特點:


  其中實現呼叫轉接分發(fā)功能是指用戶撥打省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統的特別服務號碼12366,通過IVR語音流程的引導或人工的區(qū)分,根據用戶的需求將其轉接分發(fā)到有關地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統上去。如納稅戶撥打12366,系統將提示用戶選擇地級市編號,然后系統根據用戶的選擇將呼叫路由到有關地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統上去。

本系統人工座席界面如下圖所示:

  博宇科技省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統所實現的主要業(yè)務功能如下:


基于AVAYA DEFINITY ECS交換機的省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統網絡拓撲結構圖

1、VOIP聯網方式

2、E1+DDN的聯網方式

3、 PSTN+DDN的聯網方式

博宇科技供稿 CTI論壇編輯

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